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Procedimiento cambio de Comercializador
PROCEDIMIENTO PARA EL CAMBIO DE COMERCIALIZADOR POR PARTE DE USUARIOS REGULADOS En cumplimiento de la Resolución CREG 080 de 2019 y del artículo 24 de la Resolución CREG 123 de 2013, se hace público el procedimiento que debe seguirse, con los plazos y requisitos necesarios, para que un suscriptor y/o usuario regulado realice el cambio de comercializador. Con excepción de los suscriptores y/o usuarios localizados en áreas de servicio exclusivo, y de los contratos a término fijo, todo usuario tiene derecho a escoger el prestador del servicio dentro de las alternativas existentes, según sus necesidades y requerimiento de suministro, al igual que al proveedor de los bienes o servicios que no tengan relación directa con el objeto del contrato. Un Comercializador de gas es la persona que se dedica a la compra de gas natural y/o de capacidad de transporte en el mercado primario y/o en el mercado secundario y su venta con destino a otras operaciones en dichos mercados, o a los usuarios finales. En el caso de la venta a los usuarios finales también incluye la intermediación comercial de la distribución de gas natural. De otra parte, un Distribuidor de gas es la Persona encargada de la administración, la gestión comercial, la planeación, la expansión, la operación y el mantenimiento de todo o parte de la capacidad de un sistema de distribución. Los activos utilizados pueden ser de su propiedad o de terceros. GASUR S.A. E.S.P. es un Comercializador / Distribuidor Los Comercializadores que pueden llegar a ejercer la actividad de comercialización en el mismo mercado relevante de GASUR S.A. E.S.P., pueden ser consultados en el directorio de empresas comercializadoras publicado por la CREG en su página web, a través del siguiente enlace: http://cregas.creg.gov.co/pls/directdcd/directorio_fmt.listar_sector_pub?sectact=GC Igualmente, puede consultarse la lista de empresas comercializadoras participantes inscritos ante el Gestor del Mercado, la cual se encuentra publicada en su página web en el siguiente enlace: : http://www.bmcbec.com.co/participantes/comercializador El número de comercializadores que prestan el servicio en cada mercado relevante de Comercialización, el cual debe entenderse como el “Conjunto de usuarios conectados directamente a un mismo Sistema de Distribución, para el cual la Comisión de Regulación de Energía y Gas ha aprobado el cargo respectivo” (Resoluciones CREG 011 de 2003 y 137 de 2013), que atiende GASUR S.A. E.S.P, es el siguiente: http://cregas.creg.gov.co/pls/directdcd/directorio_fmt.listar_sector_pub?sectact=GC www.bmcbec.com.co/participantes/comercializador
Convenciones: G.N. Gas Natural G.N.C. Gas Natural Comprimido G.L.P. Gas Licuado de Petróleo * Nro. De Comercializadores que atiende a usuarios conectados a un mismo sistema de Distribución Los costos de aplicar las fórmulas tarifarias vigentes aplicables a usuarios regulados que ha cobrado GASUR S.A. E.S.P. en cada mercado relevante de comercialización durante el último mes correspondiente y cada uno de los veinte (20) municipios, se puede observar en el siguiente vinculo de la página web de la empresa: http://gasursa.com/tarifas.html. Allí se selecciona el municipio a consultar. Gasur S.A. ESP ofrece a sus Usuarios regulados un Contrato de Condiciones Uniformes que puede ser consultado en su página web. http://gasursa.com/contrato-de-condiciones-uniformes.html Los requisitos y el procedimiento para el cambio de comercializador por parte del usuario regulado, se encuentran establecidos en los artículos 25,26, 27 y 28 de la Resolución 123 de 2013 y son los siguientes: 1. El usuario interesado contactará al comercializador que haya elegido como nuevo prestador del servicio y lo habilitará expresamente para gestionar el cambio de comercializador. GASUR (comercializador que le presta el servicio al usuario) no podrá hacer exigible su participación en el proceso de cambio de comercializador y se entenderá directamente con el nuevo prestador del servicio. 2. El nuevo comercializador verificará que el usuario que le ha solicitado el servicio cumpla los siguientes requisitos: 2.1 Haber cumplido los tiempos de permanencia mínima con GASUR, de acuerdo con lo establecido en la regulación vigente, eso es, el período mínimo de doce (12) meses. (Artículo 15 Resolución CREG 108 de 1995) 2.2 Estar a paz y salvo con GASUR. 2.3 Para la expedición del paz y salvo que se requiere para el cambio de comercializador, se deberán observar las siguientes reglas:  El usuario, directamente o a través del nuevo comercializador, le solicitará a GASUR un documento que certifique que se encuentra a paz y salvo por conceptos relacionados directamente con la prestación del servicio. El paz y salvo corresponderá a los consumos facturados al usuario. Por consiguiente no se requerirá paz y salvo por consumos no facturados al usuario por parte de GASUR. GASUR deberá dar respuesta a la solicitud de paz y salvo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al día en que se hace la solicitud. La respuesta bien podrá ser el mencionado Paz y Salvo, o un Estado de Cartera asociado a la prestación del servicio. Si el usuario no se presente a retirar la respuesta Gasur, como constancia de su respuesta, enviara copia al e-mail registrado del usuario cuando solicito el Paz y Salvo. En caso de que GASUR no dé respuesta dentro del término establecido se podrá realizar el cambio de comercializador sin que sea exigible este requisito.  En la respuesta se deberá indicar claramente si el usuario está o no a paz y salvo por conceptos relacionados directamente con la prestación del servicio público domiciliario.  En caso de que el usuario no se encuentre a paz y salvo con GASUR, ésta deberá dar respuesta por escrito, dentro del plazo señalado, indicando claramente los números de referencia de las facturas en mora, el período de suministro correspondiente y el valor pendiente de pago del respectivo usuario.  El documento que se emita como paz y salvo deberá contener los siguientes elementos: A. Identificación del comercializador que le presta el servicio al usuario. B. Fecha de expedición. C. Identificación del usuario: incluyendo el nombre, el NIU, y la dirección del predio para el cual se solicita el paz y salvo. D. Último período facturado y la lectura correspondiente. E. Cartera corriente por conceptos relacionados directamente con la prestación del servicio público domiciliario: números de referencia de las facturas emitidas y que aún no se han vencido, indicando para cada una el concepto, valor y fecha de vencimiento. F. Acuerdos de pago por conceptos relacionados directamente con la prestación del servicio público domiciliario: informar sobre los acuerdos de pago firmados con el usuario, indicando las cuotas pendientes y el saldo adeudado, discriminando el capital y los intereses. G. Procesos pendientes por resolver: indicar si el usuario tiene o no procesos de investigación en curso por posibles fraudes, que en caso de resolverse a favor de la empresa generarían nuevas obligaciones por consumos dejados de facturar.  El paz y salvo que expida GASUR (comercializador) no perderá validez para efectos del cambio de comercializador, si GASUR omite incluir alguno de los elementos antes señalados. Sin perjuicio de lo anterior GASUR podrá hacer uso de los mecanismos y acciones legales para exigir del usuario el pago de los valores que éste le pueda adeudar al momento de cambio de comercializador.  Cualquier información que se incluya en el paz y salvo adicional a la señalada anteriormente se tendrá por no escrita para efectos del cambio de comercializador.  El usuario podrá solicitar el paz y salvo de que trata este artículo para cualquier otro efecto que considere necesario.  GASUR es libre de abstenerse de emitir el paz y salvo cuando se encuentre adelantando investigación por posibles fraudes o incumplimientos de las condiciones establecidas en este contrato, y hasta tanto no se concluya el respectivo procedimiento o hayan transcurrido cinco (5) días hábiles de la notificación de las decisiones respectivas. 2.4 Haber garantizado el pago de los consumos facturados y/o realizados y no facturados entre la expedición del paz y salvo y el momento del cambio de comercializador, el nuevo comercializador deberá, previo acuerdo con el usuario, asumir el pago de los consumos facturados y el de los consumos realizados y no facturados. El nuevo comercializador deberá cobrar al usuario el valor de los pagos que haya realizado por los conceptos antes mencionados. 3. La lectura del medidor en la fecha en que se hace efectivo el cambio de comercializador deberá ser informada al nuevo comercializador por parte de GASUR, para efectos de determinar los consumos realizados y no facturados. 4. El cambio de comercializador por parte del usuario conlleva a la terminación unilateral del contrato de servicios públicos celebrado con GASUR. 5. La empresa no podrá exigir que el suscriptor o usuario de aviso de terminación por esta causal, con una antelación superior a un período de facturación. El presente procedimiento reitera el contenido del Contrato de Prestación del Servicio de Distribución y/o Comercialización de Gas Natural de Gasur (Contrato de Condiciones Uniformes – CCU) y está en concordancia con la Ley 142 de 1994 y la regulación CREG que le aplica. Nota: Esta publicación se hace en cumplimiento de lo dispuesto en las Resoluciones CREG 080 de 2019 y Circular SSPD 20201000000034 de Enero 2020 y su finalidad es exclusivamente regulatoria, sin que pueda predicarse de ella ningún efecto en materia fiscal. http://gasursa.com/tarifas.html. http://gasursa.com/contrato-de-condiciones-uniformes.html

 

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